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绩效反馈是留住员工和提升员工敬业度的关键

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获得顶尖人才的能力对公司的成功有很大贡献,但同时也会给公司带来一项最严峻的挑战。 确保员工感觉富有成效、充满希望和感激,会更有可能让他们拒绝其他工作邀约,而选择继续留在您的团队。

忽视员工满意度的风险远不止于令工作环境变得消极不利。 The Engagement Institute 在 2017 年开展的一项研究发现,缺乏敬业度的员工一年给公司造成的损失在 4500 亿至 5500 亿美元之间。

因此,坚持落实持续的反馈流程,每年开展一次精心安排的绩效评估至关重要。 据最新的 Gallup 研究结果显示,对绩效反馈流程感到满意的员工敬业度更高,对组织的忠诚度也更高,并且更有可能被组织留用。 这对公司来说是一个双赢的局面 — 研究还指出,员工敬业度高的公司绩效表现会领先于员工敬业度最低的公司,具体体现在以下几个方面:
• 客户评级高 10%
• 盈利能力高 21%
• 生产效率高 20%
• 员工流动率低 24%-59%
• 缺勤率低 41%

营造开诚布公交流的氛围
如今的候选人都希望得到持续的绩效反馈(无论是积极反馈还是建设性的意见),帮助他们获得个人成长和职业发展。 定期提供反馈并将它们汇总到一份全面的年度绩效评估中,是留住顶尖人才的一种经济又实惠的方式。

反馈应该明确具体,根据既定的职责和指标评估员工绩效。 定量反馈固然重要,对员工的软技能以及与组织的文化适应性提供定性反馈也同样不容忽视。

但是,绝对不应该等到年度绩效评估时才让员工第一次知道自己的绩效问题。 只有“正当其时”地提供反馈和建议才能让员工不偏离正轨,而年度评估可利用这些信息阐述更大的格局并制定未来的计划。

就业问题专家指出,一次计划不周的评估往往比完全不评估还要糟糕。 遵循一项结构明确的流程有助于确保面面俱到并最大限度利用实际交流的机会。

准备一次成功的绩效评估的步骤
1. 确定评估日期,让管理者和员工有足够的时间做好准备。 选择一个不会受到中断和干扰的会议场地。
2. 与此同时,为员工提供其当前的工作描述、一份去年绩效评估的副本以及一份待填写的自我评估表。
3. 准备一份草案评估,列出这一年来的想法,以及:

a. 之前绩效讨论留下的笔记
b. 去年的绩效评估
c. 目标、目的和绩效期望
d. 去年的赞扬和/或问题记录

4. 请求与员工共事的其他管理者提供反馈

花时间去完成一次绩效评估,庆祝取得的成绩并指出员工的职业目标,对于保持员工的敬业度并留住顶尖人才都大有帮助。