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De nouveaux outils technologiques peuvent aider à embaucher les meilleurs talents

Remarque : Cet article a été publié à l’origine sur le site TrainingIndustry.com.

Par Stephanie Elliott
Directrice du perfectionnement professionnel d’Aerotek

Dans le contexte actuellement tendu du marché des talents, il peut être tout aussi important de maintenir vos meilleurs employés en fonction que de recruter de nouveaux candidats prometteurs. Une organisation qui connaît un roulement de personnel important, ou même qui perd de précieux employés, peut être incapable d’atteindre ses objectifs d’affaires.

Les employeurs peuvent estimer que l’investissement dans la formation et le perfectionnement des compétences des employés peut se révéler une source de valeur importante, qui va les aider à diversifier leurs capacités, à mobiliser leurs effectifs et à améliorer leur maintien en fonction. En plus des méthodes traditionnelles comme l’observation et le mentorat, les plus récentes technologies offrent d’autres moyens de gérer et de fidéliser les employés.

Microformations

Les microformations visent à proposer une activité ou une leçon rapide afin de former un utilisateur sur un point ou un problème particulier. Ces activités, qui se présentent généralement sous forme de jeux et/ou modules numériques courts, peuvent faire partie d’une série de formations ou faire partie d’une formation portant sur une tâche ou un objectif précis. Les microformations s’intègrent parfaitement à l’horaire d’un employé, car elles sont intuitives, elles demandent relativement peu de temps et elles débouchent sur des résultats immédiats et concrets.

Plateformes d’expérience d’apprentissage

Une plateforme d’expérience d’apprentissage s’appuie sur les ressources statiques du système de gestion de l’apprentissage traditionnel afin de créer une expérience utilisateur plus dynamique et pratique. La plateforme d’expérience d’apprentissage permet aux utilisateurs d’ajouter du contenu (modules et documents d’apprentissage d’entreprise ainsi que des ressources provenant des médias sociaux et d’Internet) et de les mettre à la disposition des autres utilisateurs, qui peuvent les commenter et les partager.

Dans la mesure où le contenu des plateformes d’expérience d’apprentissage est créé et partagé principalement par les utilisateurs, les employés sont incités à y revenir plus souvent que lorsqu’ils doivent suivre des modules d’apprentissage obligatoires d’entreprise. La plateforme d’expérience d’apprentissage est une ressource idéale qui permet aux employés de se tenir au courant des nouvelles informations et compétences.

Assistants des employés

Les robots conversationnels à IA qui servent d’assistants aux employés peuvent aider les travailleurs à accomplir des tâches telles que trouver des personnes, trouver des ressources, suivre des processus administratifs et résoudre d’autres problèmes courants en milieu de travail. Ces outils sont particulièrement utiles pour « améliorer et automatiser l’expérience des tâches répétitives », a déclaré Jeff Mike, vice-président et responsable de la conception de la recherche chez Bersin, Deloitte Consulting.

Les assistants des employés peuvent résoudre rapidement des problèmes qui exigeaient auparavant beaucoup de temps et de productivité. L’assistant peut comprendre les demandes et les questions. Il peut en outre souvent apporter des réponses quasi immédiates pour des tâches simples. Cette technologie peut permettre aux employés qui ont maintenant la possibilité de perdre moins de temps et d’accroître leur productivité de se sentir plus satisfaits de leur travail, ce qui constitue un avantage crucial sur le marché du travail.

Plateformes d’engagement des employés

Les plateformes d’engagement, qui représentent un espace de rétroaction, d’accompagnement, d’encouragement, d’apprentissage, de concurrence, de participation à des activités en équipes ou sociales, de personnalisation et de reconnaissance sociale courants, ont également pour objectif d’accroître la satisfaction au travail.

Les plateformes d’engagement offrent un certain nombre d’avantages. Grâce à une harmonisation des employés et de leurs objectifs, la technologie d’aujourd’hui permet aux dirigeants, aux responsables ou aux pairs de témoigner leur reconnaissance aux employés. Contrairement à la reconnaissance traditionnelle des gestionnaires du haut vers le bas, ces espaces permettent un système social plus étendu au sein duquel les employés ont la possibilité de se féliciter directement les uns les autres. Et finalement, la plateforme permet d’effectuer des analyses et de produire des rapports qui indiquent les niveaux d’engagement et d’activité, des capacités que les programmes traditionnels ne peuvent offrir.

Analyses des risques de départ

Les technologies de maintien des effectifs en fonction, qui tirent parti du vaste volume de données généré par l’activité d’un employé, peuvent avoir recours à des analyses pour suivre les niveaux d’engagement et prévoir quand un employé envisage de quitter l’organisation. Grâce à ces données, l’employeur peut intervenir sans tarder pour régler tout problème, cerner les lacunes par rapport à l’engagement de l’employé et aider à faire en sorte que ce dernier reste.

Les mesures et autres renseignements fournis par les données et les capacités d’IA peuvent éclairer les stratégies de maintien en fonction grâce à la prévision des risques de départ, l’identification des meilleurs éléments et la détermination des points à améliorer pour tous les employés.

Utiliser la technologie comme outil, pas comme une béquille

Il existe des craintes de voir la technologie transformer l’expérience de l’employé en une expérience banalisée et dépersonnalisée. Les employeurs doivent comprendre quelle est la meilleure façon d’équilibrer les efforts de numérisation et la nécessité de s’assurer que les travailleurs restent au cœur de la gestion des talents.

Pour les employeurs, il est essentiel d’adopter des technologies visant à habiliter et à maintenir les employés en fonction. L’utilisation de ces outils peut aider chacun à tirer le meilleur parti de son temps au travail, tout en assurant une productivité et une satisfaction élevées.