Améliorer les compétences de la main-d’œuvre pour l’automatisation des entrepôts

Un homme afro-américain portant un casque protecteur et souriant à l’appareil photo

Instantané

Un innovateur dans le domaine du commerce électronique avait besoin d’une solution créative pour combler un énorme manque de compétences dans la maintenance automatisée. Aerotek a élaboré un programme combinant des formations pratiques et en classe pour convertir les commis d’entrepôt peu qualifiés en techniciens en automatisation avancés.

Résultats :

  • Projet de démonstration de faisabilité de concept conçu pour améliorer les compétences des travailleurs sans expérience
  • Gestion de 45 apprentis en formations pratiques et en classe
  • Les apprentis ont obtenu un taux de réussite de 100 % à tous les tests de certification passés à ce jour

Défi

En tant que l’une des principales sociétés de vente au détail et de commerce électronique au monde, notre client prévoyait une croissance massive au cours des six prochaines années. Son objectif était d’ouvrir 600 centres de distribution supplémentaires à travers les États-Unis, mais il ne disposait pas des ressources de recrutement nécessaires pour pourvoir les 22 000 postes de spécialistes de la maintenance et des opérations dont il aura besoin. De plus, l’entreprise prévoyait que le bassin national de candidats ne serait pas assez grand pour répondre à ses besoins.

Pour mener à bien cette vaste expansion, l’entreprise a créé un programme d’apprentissage à la pointe de la technologie qui offre des possibilités de perfectionnement à ses commis d’entrepôt débutants, lui permettant d’accéder aux talents dont elle a besoin en son sein même. Dans le but de délivrer une licence à 45 employés initiaux dans diverses disciplines techniques, les apprentis doivent suivre un cours de certification rigoureux de trois ans et demi. Pour que le programme soit opérationnel, notre client a recherché un véritable partenaire, doté de l’ingéniosité nécessaire pour diriger une entreprise de validation de principe ambitieuse.

Solution

Notre client entretient un partenariat fructueux avec Aerotek depuis plus de cinq ans. Nous avons régulièrement résolu des problèmes de personnel et d’entreprise en respectant les dates d’embauche critiques pour une variété de compétences techniques dans tout le pays. Parce que nous avons relevé des défis aussi compliqués pour satisfaire notre client, ce dernier nous a fait confiance pour l’aider à mettre en œuvre et à gérer son programme d’apprentissage. Le programme vise à développer des opportunités d’avancement professionnel et à réaliser des opérations en entrepôt sans contact grâce à une robotique de pointe entretenue par une main-d’œuvre qualifiée.

Nous avons collaboré avec notre client pour créer un programme personnalisé comprenant un apprentissage combiné en classe et une formation pratique qui permette aux apprentis d’acquérir une certification NOCTI et huit certifications PMMI dans des domaines tels que l’automatisation, la mécanique, la fabrication et les compétences en milieu de travail. Le processus de certification approfondi implique une formation en ligne et pratique ainsi que des tests de compétences rigoureux. Nous avons donc embauché cinq responsables de programme qualifiés ayant une expérience en technologie et une formation en classe pour fournir des conseils et assurer la gestion des performances. Les responsables du programme chez Aerotek ont assuré la supervision et l’accompagnement quotidiens pour aider les apprentis à rester motivés et sur la bonne voie d’atteindre les objectifs de certification.

Notre programme de gestion des performances personnalisé comprenait des points de contact quotidiens avec les apprentis, offrant une visibilité continue sur les progrès et fournissant une plate-forme permettant de répondre aux préoccupations des employés et aux opportunités d’amélioration. Nous avons régulièrement communiqué des informations aux responsables de programme de notre client, ce qui nous a aidés à identifier en collaboration les lacunes du programme, à améliorer les processus et à nous assurer que nous avons dépassé leurs attentes.

Enfin, pour enrichir les formations, nous avons noué un partenariat avec une université locale, qui a fourni les supports de formation de niveau collégial requis pour l’accréditation ainsi que les formations en classe un jour par semaine. Nous avons également administré des examens de pré-certification pour nous assurer que les travailleurs restaient productifs et étaient prêts à satisfaire à toutes les exigences.

Résultats

Au cours de la première année du programme, Aerotek a aidé 45 apprentis à obtenir un taux de réussite de 100 % sur les deux premières des neuf certifications requises. Le programme est toujours en cours et tous les apprentis sont sur la bonne voie pour obtenir les sept autres certifications. Chaque employé est également devenu admissible pour être promu technicien en automatisation, jetant ainsi les bases pour que notre client commence à automatiser à grande échelle les activités de ses entrepôts.

En gérant avec succès l’ensemble du programme d’apprentissage, Aerotek a permis aux responsables de programme de notre client de se concentrer sur le développement de centaines de centres de distribution à l’échelle nationale. Ce programme a été un tel succès que notre client a demandé notre aide pour lancer quatre centres de programmes innovants qui abriteront les fonctions techniques et de gestion de ses divisions opérationnelles de vente au détail. Cette initiative permettra de promouvoir davantage son objectif d’expansion des opérations en tant que précurseur de l’innovation dans le commerce électronique.