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Que faire si un candidat vous fait faux bond

Faire faux-bond — une fin inexpliquée et abrupte de la communication — peut se produire que vous envoyiez un texto, que vous naviguiez sur les réseaux sociaux ou que vous essayiez de pourvoir un poste vacant.

Un marché du travail axé sur les candidats a créé de nombreuses offres d’emploi pour les travailleurs. La multiplication des offres a entraîné une hausse du nombre de candidats fantômes auprès des employeurs et les responsables du recrutement peuvent s’attendre à continuer à faire face à des candidats non réactifs s’ils ne s’adaptent pas aux exigences des demandeurs d’emploi.

Kristen Demirdjian, responsable de la prestation de services à Aerotek, aide les entreprises à trouver les bonnes personnes depuis plus de 23 ans. Elle a proposé trois moyens pour les employeurs de maintenir l’intérêt des candidats.

Examiner votre processus d'accueil et d’intégration

Les candidats ont le marché de leur côté maintenant. Il y a plus d’emplois sur le marché, donc ils peuvent se permettre d’être sélectifs. Pour s’adapter aux tendances actuelles de l’emploi, les entreprises doivent songer à écourter leur processus d’entrevue.

« Lorsqu’une entreprise a un processus d’entrevue trop long, nous perdons des candidats. Si le processus ne peut être modifié, essayez de mener l’entrevue en une seule visite. Assurez-vous que toutes les personnes que le candidat doit rencontrer sont présentes le jour de sa visite », soutient Mme Demirdjian.

Examinez votre processus d’embauche. Vos descriptions de poste sont-elles inexactes? Y a-t-il certaines exigences d’embauche que l’on peut éliminer? La possibilité de faire travailler les candidats plus rapidement que vos concurrents peut être considérée comme un avantage pour les candidats.

« Parfois, les candidats préfèrent choisir les entreprises qui peuvent embaucher rapidement et offrir une rémunération adéquate plutôt que de rechercher une meilleure offre ou une entreprise plus réputée », affirme Mme Demirdjian.

Mettre l’accent sur la communication

Les faux-bonds ont tendance à se produire quand il y a un manque de communication. Le courriel de quelqu’un se perd ou vous oubliez d’informer un candidat de l’étape suivante du processus. Comme dans toute relation – professionnelle ou personnelle – la communication est la clé.

Les candidats aiment être tenus au courant de ce qui se passe. La collaboration avec une agence de recrutement peut ouvrir les voies de communication puisque les recruteurs ont une relation avec le candidat.

« La plupart des équipes des ressources humaines ont rarement la capacité de maintenir une communication constante avec un candidat. Il incombe aux recruteurs d’Aerotek de connaître chaque étape du processus d’embauche et ils peuvent communiquer quotidiennement avec les candidats pour leur faire savoir où ils en sont dans le processus », dit Mme Demirdjian.

Cette communication constante permet également à l’entreprise d’obtenir plus de renseignements sur le candidat. Ces renseignements peuvent servir à améliorer une offre ou à déterminer les entreprises avec lesquelles vous êtes en concurrence sur le plan des travailleurs.

« Nous communiquons avec les candidats à chaque étape du processus. Nous pouvons également leur demander : ‘avez-vous passé des entrevues ailleurs?” “Avez-vous d’autres entrevues en cours? », précise Mme Demirdjian.

Le fait de rester en contact ne signifie pas toujours passer un coup de téléphone. Envoyez un courriel expliquant brièvement l’état de la demande du candidat. N’oubliez pas de leur demander s’ils ont des questions ou des mises au point à ajouter. Effectuez une communication régulière pour maintenir l’intérêt des gens pour votre offre d’emploi.

« La plupart des services des ressources humaines ne peuvent pas communiquer aussi souvent qu’ils le souhaiteraient. C’est à ce moment-là que les candidats commencent à vous faire faux-bond parce qu’ils n’ont pas eu de nouvelles de vous et qu’ils ont accepté une autre offre », explique Mme Demirdjian.

Faire des offres compétitives

Les employeurs se livrent une concurrence acharnée pour attirer les talents donc il est essentiel d’offrir des salaires et des avantages sociaux compétitifs pour attirer les travailleurs et les maintenir en poste.

Les meilleurs candidats veulent une offre convaincante. Ils ont peu d’incitation — hormis la courtoisie — à répondre s’il y a de meilleures offres sur le marché.

L’argent peut être la motivation principale de nombreux demandeurs d’emploi. Toutefois, Mme Demirdjian recommande aux employeurs de faire preuve de créativité sur le plan des autres avantages qu’ils peuvent offrir aux candidats.

« Les entreprises doivent comprendre non seulement ce que le candidat recherche sur le plan financier, mais aussi quels sont les autres avantages qu’il recherche. Pour quels autres postes les candidats passent-ils des entrevues et qu’offrent-ils? Le fait de savoir ce que le candidat veut n’est pas seulement une question de rémunération. Ils peuvent vouloir de la flexibilité relativement à quelque chose dont ils ont besoin, comme les horaires », explique Mme Demirdjian.

Les entreprises ont peu de pouvoirs quant à ce qu’elles peuvent faire pour empêcher les candidats d’abandonner le processus d’embauche. Mme Demirdjian recommande aux employeurs de fournir aux candidats le plus de renseignements possible afin de maintenir leur intérêt.

« Les employeurs doivent définir des attentes concernant leurs candidats. Communiquez-leur des renseignements détaillés sur la durée du processus. Le fait d’être franc sur le processus peut empêcher les candidats de vous faire faux bond, car ils seront mieux informés », dit Mme Demirdjian.

Si votre entreprise a du mal à convaincre les candidats de devenir des membres de l’équipe, communiquez avec nous dès aujourd’hui.