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Les 10 choses les plus importantes à faire lors d'une entrevue téléphonique

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En raison de l'importance du temps et de l'argent, de nombreuses entreprises effectuent maintenant des entrevues téléphoniques pour sélectionner des candidats potentiels et tenter de déterminer qui mérite une entrevue en personne. Vous êtes-vous déjà demandé ce qu'il faut avoir pour se rendre au bout du processus? Voici l'occasion de le savoir.

Nous avons récemment inversé les rôles et interviewé deux spécialistes d'expérience en formation et en recrutement chez Aerotek : Becky Wallraff, professionnel en formation, et Jami Wheeler, recruteuse interne principale. Lisez ce qu'ils avaient à dire pour être prêt à impressionner lors de votre prochaine entrevue téléphonique.

1. Faites vos devoirs
« La préparation pour une entrevue téléphonique est la même que pour une entrevue en personne », souligne Mme Wallraff. « N'oubliez pas : c'est l'occasion pour vous de laisser une bonne première impression. L'entrevue téléphonique pourrait être votre porte d'entrée vers d'autres entrevues et la chance d'être choisi pour le poste. »

Avant les entrevues téléphoniques, Mme Wheeler suggère aux candidats d'étudier attentivement le site Web de l'entreprise et la description du poste. « Vous devez comprendre leur mission et leurs valeurs. Correspondent-elles aux vôtres? Le poste convient-il à vos objectifs professionnels? »

Mme Wallraff recommande aux candidats d'effectuer des recherches sur l'éventuel intervieweur avant l'entrevue. « Jetez un coup d'œil sur LinkedIn pour en apprendre le plus possible sur les antécédents de l'intervieweur », dit-elle. « Cherchez des similitudes entre l'intervieweur et vous. Elles peuvent vous aider à briser la glace et peut-être à créer une alliance. »

2. Usez de stratégie
Donnez des exemples de compétences, de qualités et d'expérience professionnelle pertinentes selon le poste visé. « Pensez aux expériences de travail antérieures et assurez-vous d'être en mesure d'exprimer comment vous pourriez les utiliser dans le poste actuel », explique Mme Wheeler.

3. Sachez à quoi vous attendre
Prévoyez les questions qu'on pourrait vous poser et soyez prêt à donner de bonnes réponses. Les questions courantes comprennent : « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?», « Quel est votre environnement de travail idéal? » « Quels sont vos objectifs à court et à long terme? »

« Donnez des réponses claires et précises, évitez les mots et les expressions comme "genre" et "vous savez"», mentionne Mme Wallraff. Une bonne façon de vous préparer consiste à vous exercer à répondre aux questions d'entrevue difficiles au moyen de jeux de rôles, ajoute-t-elle.

4. Servez-vous de votre aide-mémoire
Un des avantages d'une entrevue téléphonique, c'est que vous pouvez consulter vos notes sans que l'intervieweur le sache. Profitez de cette occasion en les gardant à portée de main.

Préparez-vous en y inscrivant les réponses aux questions probables, ainsi que des éléments concernant vos antécédents que vous aimeriez mentionner. Même si vous ne les utilisez pas, vous vous sentirez peut-être plus en confiance en les ayant devant vous.

Mme Wallraff propose d'utiliser la méthode STAR pour répondre aux questions : « Parlez d'une situation ou d'une tâche à laquelle vous avez dû faire face, décrivez les mesures que vous avez prises pour la gérer et parlez des résultats de ces mesures. »

5. Costume sombre facultatif
Croyez-le ou non, mais le fait de vous vêtir convenablement pour l'entrevue téléphonique peut contribuer à améliorer votre performance. Si l'idée de subir l'entrevue en pyjama peut être attrayante, cela ne signifie pas pour autant qu'il est convenable de dormir au travail. Si le fait de prendre une douche et de vêtir une tenue professionnelle vous aide à être plus alerte et à présenter une image plus professionnelle, il vaut assurément la peine de vous habiller.

6. Préparez votre environnement  

Avant l'heure de l'entrevue, trouvez un endroit tranquille. Assurez-vous de réduire les risques de bruits ou de distractions, comme les enfants, les chiens, la sonnette de porte ou d'autres appels. Soyez prêt à répondre à l'appel au moins cinq à dix minutes avant. Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est complètement chargée. Ayez devant vous un stylo, votre curriculum vitae et des notes. Aussi, songez à ouvrir le site Web de l'entreprise ainsi que la description du poste sur votre ordinateur. Vous pourriez avoir besoin de les consulter durant la conversation.

7. Soyez passionné
Ne dites pas au recruteur que vous cherchez tout simplement un emploi, n'importe lequel. « Les recruteurs veulent constater de l'enthousiasme à l'égard de l'emploi et de l'entreprise », explique Mme Wheeler. « Si vous êtes un candidat débutant et que vous n'avez pas encore de parcours de carrière défini en tête, dites quelque chose comme : « Pour l'instant, j'ai comme objectif d'entrer au sein d'une entreprise stable offrant des possibilités de croissance professionnelle. » Ce type de réponse montre au recruteur que vous avez réfléchi à vos objectifs professionnels.

8. Soyez curieux
Qu'il s'agisse d'une entrevue par téléphone, par Skype ou en personne, vous devez absolument avoir des questions sérieuses sur l'entreprise et le poste. Lors d'une entrevue avec un recruteur, « Il est toujours bon de poser des questions sur les exigences du poste, le fonctionnement de l'équipe et la façon de travailler du gestionnaire », souligne Mme Wallraff. « Il vaut toujours la peine de demander au recruteur s'il voit des signaux d'alarme dans votre profil susceptible de vous empêcher d'être considérer comme un bon candidat pour le poste. De plus, je suggère toujours aux candidats de préparer plus de cinq questions au cas où ils auraient obtenu les réponses à quelques-unes d'entre elles durant la conversation », ajoute-t-elle.

9. Soyez fidèle à vous-même
« Ne vous contentez pas de dire aux recruteurs ce que vous pensez qu'ils veulent entendre », précise Mme Wheeler. « Soyez honnêtes à votre sujet et à propos du type de poste que vous cherchez. Nous voulons savoir ce que nous pouvons faire pour vous aider à trouver l'emploi qui vous convient le mieux. »

L'honnêteté vous empêchera peut-être de décrocher un emploi précis, mais ce n'est pas nécessaire une mauvaise chose. Cela pourrait vous éviter un sort bien pire : accepter un emploi que vous n'aimez pas susceptible de nuire à votre croissance professionnelle à long terme.

10. N'oubliez pas l'étape suivante
Remerciez l'intervieweur pour le temps qu'il vous a consacré et dites-lui que vous avez aimé votre conversation. C'est alors le moment de vous informer des étapes suivantes. Où en sont-ils dans le processus d'entrevue? À quel moment prévoient-ils embaucher quelqu'un? Ont-ils besoin de renseignements supplémentaires de votre part? Ces questions vous permettront de clarifier certains points en plus d'indiquer à l'employeur que ce poste vous intéresse réellement.
Finalement, faites le suivi en envoyant une note de remerciement. C'est la deuxième meilleure chose à faire après une poignée de main en personne et son effet dure plus longtemps.

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