6 Conseils Pour Assurer Une Bonne Vérification du Rendement des Employés Dans Le Cadre D’un Mégaprojet de Construction
Au cours des 20 dernières années, j’ai assisté à des changements importants dans le secteur, mais une constante demeure : la nécessité de vérifier le rendement des employés, quelle que soit la taille du projet. Récemment, avec l’augmentation du coût des matériaux et de la main-d’œuvre, de nombreuses entreprises avec lesquelles je travaille en partenariat ont commencé à mettre l’accent sur la vérification du rendement des employés, le développement de leurs compétences et la qualité de leur travail. En effet, le rendement des travailleurs a une incidence considérable sur la réussite d’un projet. D’après mon expérience, un programme de vérification du rendement des employés bien conçu peut augmenter le taux de conservation de 20 à 40 % et j’ai observé des résultats encore meilleurs lorsque Aerotek intervient pour soutenir le projet. En améliorant la conservation et en garantissant la qualité du travail effectué, la vérification du rendement aide les employeurs à éviter les dépassements de budget et les retards.
Les enjeux uniques de la vérification du rendement des employés dans le secteur de la construction
En tant que partenaire de nombreuses entreprises de construction aux États-Unis, j’ai constaté que la vérification du rendement posait plusieurs problèmes particuliers. Les mégaprojets emploient des milliers de travailleurs et la gestion des fluctuations rapides des effectifs constitue une menace sérieuse pour le respect du budget et des délais. Ces changements peuvent mettre à rude épreuve les structures de soutien existantes et les surcharger en cas d’impossibilité de moduler les ressources. Cela peut conduire à une mauvaise gestion de la main-d’œuvre dans le secteur de la construction et, en fin de compte, à l’attrition.
La communication représente un autre défi constant dans le secteur de la construction. Surtout lorsqu’il s’agit d’expliquer les objectifs, les rôles et les résultats souhaités. L’établissement et le maintien des attentes au cours d’un mégaprojet de construction nécessitent une communication constante et sont souvent négligés dans un environnement de travail complexe.
Quels sont les principaux IRC?
La vérification du rendement des employés ne nécessite pas de disposer de technologies les plus récentes. Une approche simple est souvent la meilleure, et cela peut être vrai même pour les mégaprojets de construction les plus complexes. Le fait de tenir des conversations directes avec tous les membres de votre personnel et de consigner les réponses et les progrès accomplis peut vous fournir suffisamment de données exploitables.
En ce qui concerne la vérification du rendement sur les chantiers de construction, il existe certains IRC capables de fournir de meilleures données lorsqu’ils font l’objet des recherches appropriées. Sur les mégaprojets où la supervision est difficile à assurer, la capacité d’un travailleur à accomplir une tâche sans que personne ne supervise chaque étape de son travail est très importante. De la même façon, leur capacité à recevoir des instructions mérite d’être suivie. Vos travailleurs accomplissent-ils leurs tâches à temps et en toute sécurité? Deviennent-ils plus productifs au fur et à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience? Répondre à ces questions peut vous aider à repérer un futur contremaître ou à détecter un travailleur en manque de motivation.
L’absentéisme et la ponctualité constituent un autre problème majeur que nous signalent actuellement nos clients du secteur de la construction. Ce problème a pris de l’ampleur lors de la pandémie de COVID-19 et peu d’améliorations ont été apportées au cours des dernières années. Le suivi de la capacité d’un travailleur à respecter l’échéancier des travaux peut vous aider à repérer une personne susceptible de ne pas convenir à un projet.
Enfin, l’évaluation de la motivation d’un travailleur à apprendre et à progresser dans le cadre de votre projet peut vous aider à repérer les futurs leaders. Les entreprises de construction recherchent activement des travailleurs qu’elles pourront promouvoir en toute confiance à des postes d’encadrement ou de direction. Le suivi des personnes qui s’inscrivent à des formations supplémentaires ou qui expriment un intérêt pour le projet au-delà de leurs fonctions peut vous aider à repérer les personnes les plus aptes à bénéficier d’un avancement professionnel.
6 façons d’améliorer la vérification du rendement des travailleurs de la construction
Dans le monde vaste et complexe des mégaprojets de construction, où les enjeux sont importants et la portée considérable, la vérification du rendement des travailleurs constitue un facteur essentiel de la réussite de ces entreprises colossales. Voici quelques moyens de vous assurer que votre programme de vérification du rendement des travailleurs est sur la bonne voie.
Créez une boucle de rétroaction
L’engagement des travailleurs constitue un problème sérieux dans tous les secteurs d’activité. Moins une personne se sent connectée à son travail ou à son employeur, plus elle sera susceptible de rechercher un nouvel emploi et moins elle sera motivée à maintenir son rendement. Un travailleur de la construction non engagé présente encore plus de risques, étant donné que le travail peut s’avérer difficile et potentiellement dangereux.
Un outil essentiel dont disposent les employeurs pour améliorer l’engagement des travailleurs est l’élaboration d’un programme dans le cadre duquel ils fournissent et reçoivent une rétroaction de la part de leur personnel. Cela permet non seulement de créer une culture où la communication est encouragée, mais aussi de s’assurer que la qualité du travail répond aux normes et qu’il est réalisé en toute sécurité.
Des études suggèrent également que les jeunes travailleurs (les millénariaux et la génération Z) préfèrent davantage recevoir une rétroaction sur leur travail que les générations précédentes. Ils préfèrent également que cette rétroaction leur soit fournie plus souvent. En outre, notre Sondage auprès des demandeurs d’emploi : en quête de stabilité et d’une meilleure rémunération a révélé que près de 30 % des personnes interrogées déclarent ne pas avoir reçu de commentaires sur leur rendement au cours de leur dernier emploi. Il s’agit là d’une formidable occasion pour les employeurs d’améliorer l’engagement.
Un mégaprojet emploiera des travailleurs de préférences et d’âges différents, mais comme les jeunes travailleurs sont de plus en plus nombreux sur les chantiers, il est temps d’investir dans la création d’un programme qui améliore la relation employeur/employé au moyen d’une communication cohérente.
Définissez les attentes
Lorsqu’il s’agit de discuter du rendement avec les travailleurs, la transparence, la sincérité et des attentes claires sont essentielles à la réussite. Communiquer l’objet et les objectifs de votre programme de suivi du rendement dès l’embauche des travailleurs permet de démystifier le processus. Souvent, les travailleurs associent le suivi de leur rendement à la possibilité de demander une augmentation ou une promotion. Il est important de créer des occasions de discuter de l’avancement professionnel et de l’évolution de la rémunération, mais soyez clair sur les objectifs de vos entretiens de suivi du rendement tout au long du cycle de vie du projet.
Il est important de communiquer l’objectif et les attentes de la vérification du rendement et de s’assurer que les employés comprennent qu’il ne s’agit pas d’un examen ou d’une occasion d’obtenir une augmentation, mais plutôt d’une boucle de rétroaction qui les aide à s’améliorer, à se perfectionner et à être entendus. Investissez du temps dans la création d’un processus structuré où les points de discussion sont cohérents et permettent au travailleur et à l’employeur de fournir une rétroaction sur le travail effectué, l’équipe et les moyens de s’améliorer.
Concentrez-vous sur les IRC techniques et culturels
Le rendement ne se mesure pas seulement en termes de temps et de production. La façon dont un travailleur s’adapte à la culture de votre entreprise et adhère à vos normes constitue également un indicateur important à surveiller. Par conséquent, un processus de vérification du rendement du travailleur doit tenir compte des facteurs techniques et culturels. Les IRC techniques sont liés à la qualité et à la quantité du travail. Il peut s’agir de la capacité du salarié à effectuer une tâche, à suivre des instructions et à respecter les délais. Les IRC culturels sont liés à l’alignement du travailleur sur les valeurs de l’entreprise, comme la manière dont il travaille avec les autres, communique la rétroaction et fait preuve de motivation pour apprendre et se perfectionner. Les IRC tant techniques que culturels sont importants pour améliorer la conservation du personnel, repérer et encadrer les futurs dirigeants, et garantir la qualité et la sécurité du travail.
Adoptez une approche structurée et cohérente
Tout programme de vérification du rendement qui n’est pas bien planifié et exécuté de manière cohérente est susceptible d’échouer ou de fournir des données inadéquates sur votre personnel. Outre la transparence et la prise en compte des IRC techniques et culturels, votre programme de vérification doit faire l’objet d’une routine millimétrée. Les travailleurs doivent pouvoir inscrire les dates de vos discussions sur leur calendrier. Vos superviseurs et contremaîtres doivent être formés à la conduite de ces discussions et en faire une priorité.
Une approche structurée et cohérente garantit également que vous évaluez tous vos travailleurs de manière équitable et objective. Vous pouvez utiliser les mêmes critères et mesures pour évaluer leur rendement et leur fournir une rétroaction constructive. Vous éviterez ainsi tout parti pris ou favoritisme susceptible de fausser votre jugement ou de générer une perception négative parmi vos travailleurs. Une approche structurée et cohérente vous permet également de suivre les progrès et les améliorations de vos travailleurs au fil du temps et de les récompenser en conséquence.
Disposez de ressources évolutives
Les mégaprojets de construction sont soumis à une évolution rapide des effectifs, en particulier lorsqu’il est difficile de trouver de la main-d’œuvre. Un certain degré de flexibilité est nécessaire pour s’adapter aux nouvelles embauches et aux travailleurs qui assument de nouvelles fonctions. Cela est particulièrement difficile si vos structures de soutien existantes sont incapables de faire face à l’augmentation du nombre de travailleurs.
Il s’agit d’un domaine dans lequel les entreprises peuvent s’associer à l’équipe de services de soutien à la construction d’Aerotek pour fournir des cadres de niveau intermédiaire et la main-d’œuvre nécessaire à la vérification du rendement. En prenant en charge une partie de la gestion et de la responsabilité du projet, nous faisons gagner du temps à nos clients, tout en les fidélisant et en améliorant la qualité du travail.
Faites appel à un professionnel spécialisé dans la vérification du rendement
La vérification du rendement des employés est plus efficace lorsqu’elle est effectuée par une personne. En règle générale, les contremaîtres et les directeurs de travaux s’acquittent de cette tâche, mais il leur est difficile de se concentrer sur la vérification du rendement lorsqu’ils gèrent une main-d’œuvre nombreuse.
Les programmes de vérification du rendement efficaces ont tendance à confier à une seule personne la responsabilité de veiller à la mise en œuvre des mesures nécessaires. Il peut s’agir d’un employé des ressources humaines, d’un ingénieur de projet ou d’une personne extérieure au domaine qui connaît bien le projet.
Au cours de ma carrière chez Aerotek, nous avons proposé à nos clients les services d’un gestionnaire de l’engagement client (GEC). Ce rôle implique de suivre et d’évaluer la performance des employés sur le terrain. Ce soutien permet aux contremaîtres et aux superviseurs de se concentrer sur le bon déroulement du projet.
Comment Aerotek peut appuyer la vérification du rendement
Récemment, nous avons soutenu plusieurs initiatives pour l’un des mégaprojets de notre client, notamment l’optimisation de la vérification du rendement. Il s’agit d’une entreprise multiservice de Californie dont le projet consistait à construire un centre de données d’une superficie de 1,1 million de pieds carrés dans des délais serrés et avec une forte demande de travailleurs qualifiés. Nous avons fourni plus de 300 électriciens, plombiers, charpentiers et autres corps de métier, ainsi que des coordonnateurs de projet et des responsables de la sécurité. Nous avons également mis en place un programme de vérification du rendement comprenant des contrôles hebdomadaires, des séances de rétroaction et des récompenses. En conséquence, nous avons aidé le client à atteindre un taux de conservation de 95 % et un score de qualité de 98 %.
Consultez l’étude de cas dans son intégralité ici
Nous ne saurions trop insister sur l’importance d’une vérification du rendement des travailleurs dans les mégaprojets de construction. La portée et la complexité de ces projets exigent une approche structurée et cohérente du suivi et de l’analyse du rendement des travailleurs. En se concentrant sur des IRC à la fois techniques et culturels, en créant une boucle de rétroaction, en définissant des attentes claires et en garantissant le caractère évolutif des ressources, les entreprises peuvent améliorer de manière significative leurs pratiques de vérification. Ces stratégies contribuent non seulement à la réussite du projet, mais favorisent également une culture d’amélioration continue et l’engagement des employés.
Le secteur de la construction évolue, et avec le changement générationnel de la main-d’œuvre, il est impératif d’adapter notre vérification du rendement pour s’aligner sur les attentes et les préférences d’une main-d’œuvre diversifiée. Ce faisant, nous pouvons nous assurer que nos mégaprojets sont non seulement achevés dans les délais et dans le respect du budget, mais qu’ils deviennent également des modèles exemplaires d’efficacité, de sécurité et de satisfaction des travailleurs.