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Comment intégrer des techniques d'entrevue comportementale

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En raison de leur nature, les entretiens d'embauches sont exigeants parce qu'ils demandent aux candidats de faire bonne impression et aux entreprises d'essayer d'établir qui est le candidat le plus compétent. Comme le temps est limité et les enjeux sont considérables, les gestionnaires d’embauche recourent souvent à diverses techniques d'entrevue pour s'assurer de reconnaître la meilleure personne pour le poste.

Dans les entrevues comportementales, qui sont utilisées par les sociétés faisant partie de la liste Fortune 500 et de nombreuses autres entreprises, les candidats doivent répondre aux questions d'entrevue en donnant des exemples précis d’expériences personnelles plutôt que des réponses générales ou hypothétiques. Cette technique en particulier repose sur la conviction que les expériences passées représentent la variable explicative la plus juste pour estimer le rendement futur. En fait, il semblerait que cette méthode parvienne à prédire le comportement futur au travail dans 55 % des cas, alors que le technique d'entrevue classique y parvient dans seulement 10 % des cas.

Cependant, les spécialistes de l'embauche tiennent à souligner que l'utilisation de techniques d'entrevue comportementale ne devrait pas se faire au détriment de l'instauration d'un véritable dialogue qui aide les employeurs et les candidats à mieux se connaître mutuellement. Les recruteurs les plus efficaces considèrent l'entrevue comportementale comme un outil parmi d'autres et utilisent les questions sur les expériences antérieures de manière réfléchie pour établir un véritable lien et favoriser la discussion sur les valeurs et les objectifs fondamentaux.

Obtenir les meilleurs résultats possible en entrevue

La préparation d'une entrevue comportementale efficace exige une connaissance approfondie des valeurs et des principes directeurs de votre entreprise. Grâce à ces renseignements, vous pouvez établir quelles questions ou quels exercices vous permettront de découvrir les compétences et les comportements du candidat qui vous aideront à atteindre vos objectifs.

Il est préférable de commencer une entrevue avec un candidat par des questions plus générales sur sa formation et son expérience pour le mettre à l'aise avant de passer en douceur vers les questions plus difficiles. Vous obtiendrez ainsi de meilleurs résultats. « Il ne faut pas oublier que les entrevues sont très stressantes pour la plupart des gens », souligne Mikey Wheeler, directeur des services opérationnels d'Aerotek. « Si une personne est terrorisée, vous n'arriverez peut-être pas à obtenir une bonne idée de tout ce qu'elle peut vous apporter et apporter à votre équipe. Ne passez pas simplement dans la partie comportementale de l'entrevue sans rien dire. Expliquez le processus d'entrevue au candidat de sorte qu'il sache à quoi s'attendre. »

Il est beaucoup plus probable que vous obteniez des réponses détaillées et convaincantes à vos questions comportementales après avoir préalablement établi un bon rythme. Cette façon de faire est avantageuse autant pour vous que pour le candidat, qui n'aura pas l'impression d'avoir perdu son temps et qui repartira avec une impression positive de votre entreprise.

Garantir un traitement juste et équitable

Lorsqu'elles sont bien menées, les entrevues comportementales recourent aux mêmes critères d’embauche pour tous les candidats et permettent à toutes les personnes qualifiées d’avoir la même possibilité d’être choisies. David M. Persson, directeur des opérations commerciales chez Aerotek, est de cet avis. « C'est un excellent cadre qui me permet de m'assurer que je demeure constant dans mes discussions avec chacun des candidats. Cependant, pour réussir une entrevue, il faut réellement apprendre à connaître la personne que nous rencontrons et lui donner l'occasion d'apprendre à nous connaître mon équipe et moi. Nous ne cherchons pas des personnes qui peuvent simplement parler des valeurs que nous affichons sur papier. Nous voulons que les gens ressentent nos valeurs fondamentales dans leurs interactions avec nous. Il est essentiel pour nous de montrer un véritable intérêt, de la curiosité et de la reconnaissance dans chaque entrevue pour nous exercer à mettre en pratique nos valeurs fondamentales et à donner l'exemple dès le départ. »

Mettre sur pied des équipes gagnantes et authentiques

Les entrevues comportementales constituent la première étape d'une stratégie à plus long terme visant à mettre en place des équipes gagnantes et authentiques qui savent profiter pleinement de la valeur de chaque nouveau membre d'une équipe.

« La clé du succès de la mise en place d'équipes performantes au sein de notre entreprise repose sur notre façon d'entretenir nos liens. Lors des entrevues comportementales, vous pouvez observer la façon dont chaque personne entre en contact avec vous et avec les autres en plus de percevoir si elle adhère aux valeurs fondamentales et à l'identité de l'entreprise », souligne Meghan Kahn, gestionnaire principale de Bureau de la diversité et l’inclusion chez Aerotek.

« Lorsqu'ils se joignent à l'équipe, les nouveaux employés savent non seulement qu'ils sont appréciés pour leurs forces personnelles, mais aussi qu'ils ont un lien avec quelque chose que tous au sein de l'entreprise partagent et ils sont fiers de s'associer à celle-ci. L'entrevue n'est que le début de l'intégration d'un nouveau talent au sein de l'équipe qui permet de vous assurer que la vision de l'entreprise intéresse véritablement ce dernier. »

Les spécialistes s'entendent pour dire que l'entrevue comportementale peut être efficace afin de s'assurer que les nouveaux employés partagent les principes et les objectifs de l'entreprise, une étape cruciale pour atteindre le plus haut niveau de compatibilité culturelle, ce qui contribuera au succès de votre entreprise à long terme.